דוגמאות לקורות חיים וטיפים לכתיבת שירות לקוחות
- מה לכלול בקורות החיים שלך
- טיפים לכתיבת קורות חיים אפקטיביים
- תבנית קורות חיים לשירות לקוחות
- דוגמה לקורות חיים של שירות לקוחות
- קורות חיים של מנהל שירות לקוחות
- איך לשים לב לקורות החיים שלך
האם אתה מגיש בקשה לא עמדת שירות לקוחות ? אם כן, תרצה להדגיש חלק מהדברים מיומנויות רכות נדרש בדרך כלל לעובדי שירות לקוחות, כגון היותו איש תקשורת מעולה ובעלי כישורים בינאישיים חזקים.
מעסיקים יחפשו גם מועמדים עמידים בזמנים ואחראיים, מכיוון שעובדי שירות לקוחות מטפלים לעיתים קרובות בקופות ומחליפים עובדים אחרים במהלך חילופי משמרות.
מה לכלול בקורות החיים שלך לשירות הלקוחות
כלול את המידע הנכון. האלמנטים החשובים ביותר שיש לכלול בקורות החיים שלך הם שלך פרטי התקשרות , חינוך ו ניסיון . דרך אופציונלית נוספת להדגיש את יכולות שירות הלקוחות שלך היא לרשום אותן ב-a סעיף מיומנויות .
כלול חלקים אופציונליים, אם תרצה. אלה כוללים א אובייקטיבי קורות חיים אוֹ פרופיל קורות חיים . השתמש ביעד או בפרופיל כדי לציין איזה תפקיד אתה מחפש, יחד עם הכישרונות והיכולות שתביא לתפקיד.
הדגש את החוויה שלך. עליך להקפיד לרשום את כל תפקידי שירות הלקוחות הקודמים שמילאת.
השתמש במילות המפתח המתאימות. בנוסף להדגשת מיומנויות רכות חזקות, ייתכן שתרצה לכלול מילות מפתח של שירות לקוחות לאורך קורות החיים שלך.
עשה התאמה . התאם את הכישורים שלך לרשימת המשרה כדי להיות בטוח שקורות החיים שלך משקפים במדויק את היכולת שלך לעשות את העבודה הספציפית הזו.
טיפים לכתיבת קורות חיים אפקטיביים למשרה בשירות לקוחות
היה עקבי. השתמש באותו עיצוב בכל המסמך, ובשפה ברורה בתבליטים כדי לתאר כל עבודה.
שמור את זה תמציתי. אינך חייב לכלול כל אחריות המוחזקת בכל תפקיד. במקום זאת, ספק את המידע הרלוונטי ביותר, וקבץ יחד משימות דומות. אם אתה די חדש בכתיבת קורות חיים, הקפד להתעצם כיצד לכתוב תיאורי תפקידים עבור קורות חיים .
השתמש במדגם קורות חיים, אך אל תעתיק אותו במדויק. קורות החיים שלך צריכים להיות מסמך ייחודי, המדגיש את היסטוריית העבודה והחוזקות שלך. עם זאת, השתמש בדוגמאות כדי לקבל תחושה של השפה שבה יש להשתמש והמידע הטוב ביותר שיש לכלול.
תבנית קורות חיים לשירות לקוחות
זוהי דוגמה לקורות חיים לתפקיד בשירות לקוחות. הורד את תבנית קורות החיים של שירות הלקוחות (תואמת ל-Google Docs ו-Word Online) או ראה למטה לדוגמאות נוספות.
הורד את תבנית Word
דוגמה לקורות חיים של נציג שירות לקוחות
דוגמה לקורות חיים של שירות לקוחות (גרסת טקסט)
פלוני אלמוני
רחוב ראשי 123
אלבני, ניו יורק 10036
(123) 456-7890
John.Doe@email.com
מומחה לשירות לקוחות
סיוע ללקוחות בהחזרות, רכישת תוכניות הגנה לחנות וחבילות שירות
מומחה שירות לקוחות עם ניסיון של 5+ שנים בסיוע ללקוחות, תזמון שירותים בבית באמצעות הממשק המקוון, מענה לפניות טלפוניות ומעקב אחר סטטוס ההזמנות.
מיומנויות מפתח כוללות:
● סיוע בהכשרת עובדים חדשים
● כתיבה מחדש של מדריך שירות לקוחות
● סיוע ביישוב סכסוכים
● בניית צוות ומנהיגות
● בקיא בתפעול קופה רושמת
● סיוע לקהל לקוחות ברמה גבוהה
ניסיון מקצועי
מותג קונה, סרטוגה ספרינגס, ניו יורק
מומחה לשירות לקוחות (פברואר 2019 - היום)
לסייע ללקוחות בהחזרות, רכישות, תוכניות הגנה על חנות ותוכניות שירות; לתזמן שירותים בבית באמצעות הממשק המקוון של החברה, לענות לפניות טלפוניות ולעזור ביישוב סכסוכים.
הישגים בולטים:
● עזר לשכתב את מדריך שירות הלקוחות של החברה, שנמצא כעת בשימוש ברחבי החברה.
● עזר להכשיר 25 עובדים חדשים, כולל מדיניות בחנות, שירותים ופעולות רישום.
בניין העירייה של SARATOGA SPRINGS , סרטוגה ספרינגס, ניו יורק
עוזר שירות לקוחות (יוני 2014 - פברואר 2019)
סייע ללקוחות בעת כניסתם לבית העירייה ובאמצעות הטלפון; ענה ופתר לפניות במייל.
הישגים בולטים:
● ביצע משימות תיוק וניהול נתונים; ניסח וערך תזכירים משרדיים קצרים.
● סייע בכל התפקידים האדמיניסטרטיביים של המשרד; סדר יום מועצת העיר מודפס.
השכלה ואישורים
HUNTER COLEGE , סרטוגה ספרינגס, ניו יורק
תואר ראשון באמנויות באנגלית (3.75 GPA, Honor Roll Every Quarter; קטין: עסקים), 2014
כישורי טכנולוגיה
יכולת עבודה עם מספר מערכות הפעלה, כולל Windows ו-Mac • בקיא באקסל
כישורים אחרים
מיומנויות תקשורת ובינאישיות מצוינות • ניסיון בשמירה על תקציב משרדי
דוגמה לקורות חיים מנהל שירות לקוחות
להלן דוגמה לקורות חיים לתפקיד ניהול שירות לקוחות. הוא כולל רשימה של כישורים, ניסיון בעבודה והשכלה.
דוגמה לקורות חיים של מנהל שירות לקוחות (גרסת טקסט)
ג'יימס ווינדזור
123 NE 31st Ave
Ft. לודרדייל, פלורידה 33333
(123) 456-7890
j.windsor@email.com
מנהל שירות לקוחות
יצירת חוויות חיוביות ללקוחות באמצעות ניהול צוות נכון
מנהל שירות לקוחות מכובד עם ניסיון של 10+ שנים, כולל חמש בניהול, רגיל לעבוד בסביבות מהירות עם יכולת חשיבה ופעולה מהירה.
מיומנויות מפתח כוללות:
● יכולת להתמודד עם לקוחות קשים
● מיומנויות בינאישיות מצוינות
● ניסיון בתפקידי פיקוח
● בניית צוות ומנהיגות
● תקשורת פנימית וחיצונית
● מסוגל להקים מרכזי עסקים
ניסיון מקצועי
BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. לודרדייל, פלורידה
מנהל שירות לקוחות (פברואר 2019 - היום)
פיקח על התקנת The Office, מרכז עסקים המוצע על ידי AlphaNet Hospitality Systems, Inc. במלונות ברחבי הארץ. עיצב ונתן הדרכה לצוות והנהלת המלון בשימוש ב-Word, Excel ו-PowerPoint, כמו גם פרוטוקול שירות לקוחות.
הישגים בולטים:
● ניהל עשרות עובדים במרכזי עסקים אלו ברחבי ארצות הברית.
● עזר להכפיל את בסיס הלקוחות עבור AlphaNet Hospitality במהלך חמש שנים.
רכיבי טכנולוגיה מתקדמים, שיפון, ניו יורק
מומחה לשירות לקוחות (נובמבר 2014 - פברואר 2019)
ניהל עשרות לקוחות מהמגזר הציבורי והפרטי, וסיפק להם רכיבים אלקטרוניים.
הישגים בולטים:
● פיתח קשרים עם חשבונות מבוססים תוך רכישת עשרות חשבונות חדשים.
● ריכז את ניהול הזמנות המוצרים, מתן שירות לצרכי הלקוח והבטחת אספקה.
השכלה ואישורים
אוניברסיטת ניו מקסיקו , אלבקרקי, NM
תואר ראשון במנהל עסקים (3.90 ממוצע ציונים; דגשים: ניהול שירות לקוחות), 2014
הסמכות
טכנאי אלקטרוני מוסמך (CET) • תעודת שירות לקוחות (CSC), אוניברסיטת קורנל
מיומנויות טכנולוגיות מידע
בקיא ב-Word, Excel ו-PowerPoint • מסוגל לתפעל ולתקן קוראי כרטיסי אשראי
לְהַרְחִיבאיך לשים לב לקורות החיים שלך
הדגש את הניסיון שלך: אם אין לך ניסיון קשור בשירות לקוחות, חשבו על דרכים שבהן משרות העבר שלכם הכינו אתכם למשימה זו.
השתמש במילות מפתח: הדגש מיומנויות רכות, כישורי שירות לקוחות , וכל הכישורים המפורטים בתיאור התפקיד.
התאם אישית את קורות החיים שלך לכל עבודה: קורות החיים שלך צריכים להדגיש את הכישורים שהופכים אותך למועמד מצוין לתפקיד הספציפי הזה.