תכנון קריירה

כישורי הקשבה

כיצד להפוך למאזין טוב יותר יועיל לקריירה שלך

כישורי הקשבה טובים עוזרים ליחסי עבודה לשגשג.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images

תוכן הענייניםלְהַרְחִיבתוכן העניינים

הקשבה היא א מיומנות רכה שמאפשר לאנשים להבין את המידע שאחרים מעבירים להם. זה חלק ממערך מיומנויות התקשורת הכוללות מיומנויות דיבור, הידוע גם בשם תקשורת מילולית , וכישורים בינאישיים .

בעוד שמיעה היא יכולת פיזית - אחד מחמשת החושים שלנו - הקשבה היא מיומנות שאדם יכול לרכוש ולהשתפר במהלך חייו. כישורי הקשבה טובים יעזרו לך להצטיין ברוב העיסוקים, אך מיומנויות הקשבה מצוינות חיוניות בחלקן.

אתה יכול להיות מאזין מצוין בלי יכולת שמיעה טובה

אנשים עם לקויות שמיעה יכולים להיות מאזינים מצוינים, ואלה שיש להם שמיעה מצוינת יכולים להיות מאזינים גרועים. כישורי הקשבה דורשים את היכולת לקבל ולפרש מידע ללא קשר לאופן שבו האדם מקבל אותו.

כיצד כישורי הקשבה טובים יכולים לשפר את הקריירה שלך

כישורי הקשבה טובים הם הכרחיים כדי להצליח בעבודה. הם מאפשרים לך לבצע בהצלחה את חובותיך בעבודה, להסתדר עם הבוס והעמיתים לעבודה ולשרת את הלקוחות והלקוחות שלך.

כאשר מנהל נותן הוראות כיצד לבצע משימה, כישורי הקשבה טובים יאפשרו לך להבין את הציפיות שלו. היכולת שלך להשלים את המשימה בהצלחה עולה.

מיומנויות תקשורת מצוינות, כולל מיומנויות הקשבה, הן הבסיס לכל מערכות יחסים טובות. יחסים במקום העבודה אינם יוצאי דופן. היכולת להבין מה עמיתיך לעבודה מאפשרת לך לבנות איתם קשר. זה חשוב כאשר עובדים בסביבה מבוססת צוות.

לקוחות ולקוחות ייהנו גם מכישורי ההקשבה הטובים שלך. כדי למלא את הצרכים שלהם אתה חייב להיות מסוגל להבין מה הם.

7 דרכים לשפר את כישורי ההקשבה שלך

עקוב אחר הטיפים הבאים כדי ללמוד כיצד להיות מאזין מעולה:

  1. לשמור על קשר עין: הסתכלות למישהו בעיניים במהלך שיחה מאלצת אותך לשים לב וגם מסמנת לדובר שאתה מרוכז במה שהוא אומר.
  2. הימנע מהפרעה: שמור את השאלות וההערות שלך עד שהדובר יסיים לדבר. מישהו הבקי בתקשורת מילולית יעצור במרווחי זמן קבועים כדי לאפשר למאזין לשאול שאלות. זה בסדר לעשות זאת בנקודות האלה, אבל אם זה לא קורה, המתן.
  3. שב בשקט: התעסקות גורמת לך להיראות משועמם.
  4. תהנהן בראש שלך: זה מעיד לדובר שאתה לוקח את המידע שהוא או היא מעבירים.
  5. היו קשובים לרמזים לא מילוליים: תשומת לב למה שהדובר לא אומר חשובה כמו להיות קשוב לדבריו. חפשו רמזים לא מילוליים כמו הבעות פנים ויציבה כדי להבין הכל.
  6. רכן לעבר הדובר : זה מסמן לאדם השני שאתה מעורב בשיחה.
  7. חזור על ההוראות ושאל שאלות מתאימות: לאחר שהדובר סיים לדבר, חזור על ההוראות שלו כדי לאשר שאתה מבין אותן. זה גם הזמן לשאול כל שאלה.

חסמים להקשבה וכיצד להתגבר עליהם

מכשולים עשויים להפריע ליכולת שלך להבין מה מישהו אומר. הם כוללים גורמים חיצוניים ופנימיים כאחד.

המבטא הזר של הדובר או ליקוי הדיבור עלולים להקשות על הבנתם. רעשי רקע כגון קולות תנועה או מוזיקה רועשת יכולים גם הם לפגוע ביכולת ההאזנה שלך.

גורמים פנימיים עשויים גם להפריע לך. ההטיות והדעות הקדומות שלך עשויות להוות מחסום משמעותי. לדוגמה, אתה לא יכול לקחת מישהו ברצינות בגלל הדעות הקדומות שלך לגביו. חרדה או כעס יכולים גם להקשות על ההבנה של מה שמישהו אומר. גם קשיי הקשב שלך יכולים להוות בעיה.

אם אתה נתקל באחת או יותר מהמחסומים הללו, נסה כמיטב יכולתך להתמודד איתם. לדוגמה, בקשו ממישהו עם מבטא כבד לדבר לאט יותר. עברו למקום שקט יותר אם רעשי הרקע מפריעים ליכולת שלכם לקלוט מידע. לנצח את ההטיות או הדעות הקדומות שלך קשה יותר, אבל להיות מודע להן הוא מקום טוב להתחיל בו.

קריירה הדורשת כישורי הקשבה מצוינים

מיומנויות הקשבה מצוינות נחוצות לביצוע תפקידי העבודה העיקריים של מקצועות אלה ואחרים:

5 יתרונות מרכזיים בלהיות מאזין פעיל

כישורי הקשבה מעולים עוזרים לך:

  • בצע את עבודתך היטב
  • בנה קשרים טובים עם עמיתיך לעבודה והבוס שלך
  • עבודה כחבר בצוות
  • להגיב לצרכי הלקוחות או הלקוחות ולפתור את הבעיות שלהם
  • עמוד בכישורים של מקצועות מסוימים